Polityka zwrotów

Niniejsza polityka zwrotów stanowi uzupełnienie praw klienta jako konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Wszystkie pieniądze wpłacone przez klientów są przechowywane na koncie gracza. Środki klienta są przechowywane na rachunkach bankowych odrębnych od rachunków firmowych.

Po zgłoszeniu sporu dotyczącego problemu związanego z depozytem, ​​klient może przystąpić do żądania zwrotu pieniędzy.

Aby żądać zwrotu, klient musi skontaktować się z obsługą klienta, jasno opisać problem i określić żądaną kwotę zwrotu.

Aby spełnić Twoje żądanie zwrotu pieniędzy, musimy zweryfikować Twoje konto. W związku z tym możesz zostać poproszony o dostarczenie nam kopii dowodu tożsamości, dowodu potwierdzenia adresu (nie starszego niż trzy miesiące) oraz dowodu wpłaty.

Żądanie zwrotu może zostać rozpatrzone tylko wtedy, gdy zdeponowane środki nadal są dostępne na koncie klienta i nie minie dwadzieścia cztery (24) godzin od wpłaty.

Standardowy czas przetwarzania wniosku o zwrot nie powinien przekraczać pięciu dni roboczych.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania wszelkich zwrotów do czasu ustalenia tożsamości posiadacza konta w sposób nas zadowalający.

Wszystkie zwroty będą realizowane tą samą metodą, która została użyta do wpłat. W przypadku, gdy metoda płatności użyta do wpłaty nie obsługuje wypłat, zwrot zostanie zrealizowany przelewem bankowym.

Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 72 godzin.

W przypadku, gdy żądanie zwrotu nie zostanie zaakceptowane, klient zostanie powiadomiony o przyczynach odrzucenia żądania.

Jeśli klient nadal jest niezadowolony, powinien wysłać e-mail do działu obsługi klienta, a następnie skontaktuje się bezpośrednio z nim menedżer w celu rozwiązania problemu.

Jeśli problem nadal nie może zostać rozwiązany, klient powinien zapoznać się z naszą polityką postępowania reklamacyjnego.

Obowiązuje ogólny regulamin.